본 서비스 이용약관(이하 “약관”)은 주식회사 파워테스크(Powertask, Inc., 이하 “회사”)와 그 자회사 및 관계사가 운영하는 모든 아웃코드(OUTCODE) 웹사이트 및 관련 사이트(이하 통칭 “사이트” 또는 “서비스”)에 적용됩니다. 사이트 및 서비스 일체는 회사와 그 사용권 부여자의 자산입니다.
본 약관은 대한민국(국내) 사용자에게만 적용되며, 대한민국 이외의 지역에서는 본 약관이 적용되지 않습니다.
본 약관은 아웃코드(OUTCODE) 서비스의 이용 조건, 절차, 그리고 서비스 이용과 관련하여 필요한 기타 중요한 사항을 규정합니다.
이용자는 본 사이트 및 서비스를 이용함으로써, 본 약관과 개인정보처리방침 등 관련 정책에 동의한 것으로 간주됩니다.
만약 약관에 동의하지 않으실 경우, 사이트 및 서비스를 이용하실 수 없습니다.
제 1 장 총칙
제1조 목적
이 약관은 주식회사 파워테스크(이하 “회사”)가 제공하는 웹사이트 및 OUTCODE 서비스(이하 “서비스”)의 이용과 관련한 조건, 절차, 그리고 회원과 회사 간의 권리와 의무, 기타 필요한 제반 사항을 규정함을 목적으로 합니다.
제2조 약관의 효력 및 변경
- 본 약관은 회사가 운영하는 홈페이지 및 OUTCODE 서비스에 접근하거나 이를 이용하는 모든 이용자에게 효력이 발생합니다.
- 본 약관의 내용은 회사의 웹사이트(outcode.ai ) 및 서비스 내에 게시하거나 기타의 방법으로 이용자에게 공지합니다. 회사의 상호, 영업소 소재지, 대표자 성명, 사업자등록번호, 연락처(전화번호, 전자우편 주소 등) 등은 이용자가 쉽게 확인할 수 있도록 홈페이지 등에 게시합니다.
- 회사는 필요한 경우 약관을 개정할 수 있으며, 약관을 개정할 때에는 적용 예정일 및 개정 사유를 명시하여 적용 예정일 7일 전부터 회사 홈페이지 또는 서비스 내에 공지합니다. 다만, 이용자에게 불리하게 약관을 변경하는 경우에는 최소 30일 전부터 공지하고, 개별 통지의 노력을 병행합니다.
- 회사가 변경된 약관을 제3항에 따라 공지 또는 통지하였음에도 이용자가 별도의 거부 의사 표시 없이 약관의 효력발생일까지 서비스를 계속 이용하는 경우, 이용자는 변경된 약관에 동의한 것으로 간주합니다.
- 이용자가 변경된 약관의 내용에 동의하지 않을 경우, 서비스 이용을 중단하고 이용계약을 해지할 수 있습니다.
- 이용자가 본 약관에 동의하는 것은 회사가 운영하는 사이트 및 서비스에 정기적으로 방문하여 약관의 변경사항을 확인하는 데에도 동의함을 의미합니다. 변경된 약관에 대한 정보를 알지 못하여 발생하는 피해에 대해서 회사는 책임을 지지 않습니다.
제3조(용어의 정의)
- 사이트 또는 서비스 사이트
회사가 운영하는 아웃코드(OUTCODE) 서비스 제공 웹사이트 (outcode.ai및 그에 연결된 관련 웹페이지, 고객에게 별도로 할당된 커스텀 도메인 또는 서브도메인을 포함)을 말합니다.
- 클라우드 에디션
OUTCODE 서비스가 회사의 클라우드 인프라스트럭처 상에서 구동되어 제공되는 형태의 시스템 및 서비스를 의미합니다. - 온프레미스 에디션
OUTCODE 서비스가 고객이 직접 보유하거나 이용 중인 컴퓨팅, 네트워크, 저장장치 등 IT 인프라스트럭처를 통하여 제공되는 형태의 서비스를 의미합니다. - 고객 데이터
OUTCODE 서비스의 구동 또는 이용을 위하여 고객(이용자)이 회사에 제공하거나, 서비스 이용 과정에서 생성·수집된 모든 데이터 및 정보를 의미합니다. - 데이터 소스
OUTCODE 서비스의 구동 또는 이용을 위하여 고객이 지정하여 연동하는 자산으로서, 고객이 소유·관리하거나, 또는 제3자의 데이터베이스, 애플리케이션, 파일, 기타 전산 시스템을 포함하는 일체의 정보를 의미합니다. - 이용자 또는 고객
본 약관에 동의하고 회사가 제공하는 OUTCODE 서비스를 이용하는 모든 자(개인 또는 법인)를 말합니다. - 회원
회사가 정한 절차에 따라 서비스 이용계약을 체결하고, 계정(ID) 및 비밀번호를 부여받아 OUTCODE 서비스를 지속적으로 이용할 수 있는 자를 의미합니다. - 인공지능, 인공지능 에이전트, 인공지능 서비스
- 이 약관에서 “인공지능”, “인공지능 에이전트”, 또는 “인공지능 서비스”란 OUTCODE 서비스 내에서 AI(Aritificial Intelligence) 기술을 기반으로 자동화된 작업, 정보 제공, 추천, 답변·응답, 분석, 예측 등의 기능을 수행하는 모든 소프트웨어, 기능, 또는 서비스형 소프트웨어(SaaS 포함)를 의미합니다.
- 여기에는
- 챗봇, AI 비서, 텍스트/이미지/음성 생성기
- 자동 추천·예측 기능
- 사용자 맞춤형 응답/제안/의사결정 지원 도구
- 데이터 분석· 처리 엔진
등 OUTCODE 내 또는 연동 서비스 내에서 AI로 구동되는 일체의 서비스 및 기능을 포함합니다.
제2장 이용료 및 관리
제4조 크레딧 제도
- 서비스의 일부 기능은 크레딧(Credit) 제도를 기반으로 제공될 수 있습니다. 크레딧은 OUTCODE 서비스 내에서, 회사가 정하는 다양한 기능이나 콘텐츠, 사용량에 대해 사용자가 접근·이용할 수 있도록 회사가 부여하는 단위 가치입니다. 각 서비스별 크레딧 차감 기준과 사용 요율 등은 회사의 웹사이트 및 서비스 내 가이드 또는 현행 가격 정책에 따릅니다.
- 유효한 유료 구독을 보유한 회원에게는 구독 혜택의 일환으로 회사가 정하는 수량의 기본 크레딧이 제공됩니다. 유료 구독 회원은 필요에 따라 추가 크레딧을 서비스 내에서 별도로 구매할 수 있습니다.
- 크레딧 정책
- 서비스 이용 또는 프로모션, 별도 구매 등을 통해 부여되는 크레딧(이하 “크레딧”)은 다음 각 호의 조건이 기본적으로 적용됩니다.
- ① 미사용 크레딧은, 회사가 별도로 이월 정책을 안내하지 않는 한, 다음 구독 기간으로 이월되지 않습니다.
- ② 크레딧은 타인에게 양도하거나 이전할 수 없으며, 현금으로 전환하거나 환불되지 않습니다. 단, 관련 법령 또는 회사 환불 정책에서 별도로 정한 경우에는 그에 따릅니다.
- 추가로 별도 구매한 크레딧은 유료 구독 서비스 이용자에 한하여 사용이 가능하며, 회사가 정한 유효기간 내에서만 사용할 수 있습니다. 크레딧의 유효기간, 사용 가능 대상 등 구체적인 세부 사항은 서비스 웹사이트 또는 별도의 정책 안내에서 확인할 수 있습니다.
- 크레딧 잔여량의 확인 및 필요 시 추가 구매 등 관리 책임은 전적으로 회원에게 있습니다. 크레딧 부족으로 인해 발생하는 서비스 이용 제한이나 불이익은 회원이 부담합니다.
- 회사는 서비스 또는 사이트 내의 공지, 안내 등을 통해 크레딧 제공 기준과 사용 요율, 가격 정책 및 관련 내용을 언제든지 변경할 수 있습니다.
- 서비스의 일부 기능은 별도의 이용요금(이하 "요금")을 납부해야만 이용할 수 있습니다. 요금의 세부 내용, 산정 및 결제 방식 등은 회사의 웹사이트 또는 서비스 내에 게시된 최신 가격 정책에 따르며, 모든 요금은 별도 표기가 없는 한 부가가치세(VAT) 별도 기준입니다.
- 회사가 유료 서비스의 무료 체험(이하 "무료 체험 기간")을 제공하는 경우, 해당 체험은 회원이 가입 또는 신청 시 명시된 기간 동안만 제공됩니다.
- 무료 체험 기간이 종료되면, 해당 서비스는 별도의 안내가 없는 한 유료로 전환되며, 이후에는 안내된 요금이 적용됩니다. 무료 체험과 관련된 구체적인 조건과 정책은 회사의 웹사이트 또는 서비스 내 별도 안내에 따릅니다.
- 별도의 안내가 없는 한, OUTCODE의 유료 서비스 구독(이하 "구독")은 각 결제 주기(이하 "결제 주기")마다 자동으로 갱신되며, 갱신 시점에 적용되는 최신 요금으로 결제가 이루어집니다.
- 회원은 회사가 보유한 지정 결제수단을 통해 각 구독 갱신 시기에 자동 결제가 이루어지는 것에 동의합니다.
- 요금이 변경될 경우, 회사는 사전에 회원에게 고지하며, 변경된 금액은 안내된 다음 결제 주기부터 적용됩니다.
- 회원은 언제든지 계정 설정 메뉴를 통해 구독을 해지할 수 있습니다. 단, 자동 갱신을 원하지 않을 경우 반드시 다음 결제 주기 이전에 해지 절차를 완료해야 하며, 해지가 이루어지지 않은 경우 자동으로 구독이 갱신되고 그에 따른 이용요금이 청구됩니다.
- 모든 유료 서비스 구매(구독 포함)는 결제와 동시에 확정되며, 해지, 미사용, 혹은 구독의 다운그레이드 시 별도의 환불 또는 크레딧 지급은 제공되지 않습니다. 단, 관련 법령에 따르거나 회사가 사이트에 게시한 환불 정책에 명시적으로 정한 경우에는 예외적으로 환불이 가능합니다.
- 다만, 아래의 두 가지 조건을 모두 충족하는 경우에는 1회에 한해 전액 환불을 신청할 수 있습니다.
(1) 초기 결제일(결제 당일 포함)로부터 7일(캘린더 데이) 이내에 환불을 요청하였고
(2) 회사의 시스템 로그 기준, 해당 기간 동안 유료 서비스를 실제로 한 번도 이용하지 않은 경우
이때 환불을 원할 경우, 이용자는 billing@outcode.ai로 7일 이내에 공식 환불 요청을 제출해야 하며, 회사는 시스템 사용 내역과 신청 요건 일치 여부를 검토하여 환불 승인 또는 거부를 결정할 수 있습니다.
회사는 환불 요건을 충족하지 않거나, 환불 절차의 남용 또는 부정 사례가 확인되는 경우 환불을 거부할 수 있습니다. - 구독 업그레이드는 신청 즉시 반영되며, 남은 결제 주기의 추가 이용 요금이 업그레이드 시점에 등록된 결제수단으로 즉시 청구됩니다.
- 구독 다운그레이드는 다음 결제 주기 시작 시부터 적용됩니다. 회원은 요금제를 다운그레이드할 경우, 일부 서비스 기능, 이용 가능 범위가 축소 또는 제한될 수 있음을 이해하고 동의하며, 이에 따른 데이터 손실, 접근 제한, 기능 축소 등 일체의 사유에 대해 회사는 책임을 부담하지 않습니다.
- 회원은 언제든지 서비스 내 '계정 설정' 등 회사가 제공하는 공식 기능을 통해 직접 회원 탈퇴(구독 해지)를 할 수 있습니다. 이메일, 전화 등 기타 경로를 통한 해지 요청은 공식 해지로 인정되지 않습니다.
- 회원이 구독 해지 절차를 완료하면, 해지는 즉시 효력이 발생하며 이후에는 구독 요금이 추가로 청구되지 않습니다.
- 해지 시, 이미 결제된 구독 기간의 잔여분에 대해서는 별도의 환불 또는 일할(프로라타) 정산이 이루어지지 않습니다.
- 회사는 자체 판단에 따라 회원에게 사전 고지 없이 서비스 이용을 일시적으로 제한하거나 회원 자격 및 이용계약을 해지(탈퇴 처리)할 수 있습니다.
- 다음 각 호에 해당하는 경우, 회사는 별도의 환불 없이 즉시 이용정지 또는 계정 해지를 할 수 있습니다.
① 본 약관의 의무 위반
② 관련 법령 위반
③ 서비스의 부정 이용, 남용, 사기 등(예: 시스템 악용 행위 등)
이 경우 회원은 잔여 이용요금 환불 또는 손해배상 등 어떠한 권리도 주장할 수 없습니다.
- 회원 계정이 해지(탈퇴)되거나 이용계약이 종료된 경우, 본 약관에 따라 회사가 부여한 모든 권한 및 라이선스가 즉시 소멸됩니다.
- 회원의 계정, 데이터(이전 데이터, 대화 기록, 업로드 파일 포함) 및 해당 계정과 관련된 모든 정보는 계정 해지 시점 즉시, 영구적으로 삭제되며, 회사는 계정 종료 이후 데이터의 보관, 내보내기 또는 반환에 대한 의무를 지지 않습니다.
- 회원(고객)은 청구된 이용료 등(요금, 부가요금, 기타 청구금액)에 대해 이의가 있는 경우, 해당 청구일로부터 6개월 이내에 회사에 이의신청을 할 수 있습니다.
- 회사는 이용자로부터 이의신청을 접수한 날로부터 30일 이내에 그 타당성 여부를 조사하고, 조사결과(처리 결과)를 이용자에게 통지합니다.
- 다만, 부득이한 사유로 30일 이내에 조사 또는 결과 통지가 어려운 경우, 회사는 그 사유와 추가 처리기한을 이용자에게 안내합니다.
제 3 장 OUTCODE 서비스
제11조 서비스의 종류 및 데이터 처리
- 회사는 고객이 직접 자동화 애플리케이션을 설계하고 배포할 수 있는 서비스를 제공합니다.
주요 서비스는 다음과 같습니다.
- 기업 업무의 디지털화를 위한 자동화 및 데이터, 인공지능 기반 서비스
(예: ‘자동화(또는 데이터앱)’, ‘데이터플로우’, ‘인공지능 에이전트’ 등) - 각 서비스의 세부 내용 및 제공 범위는 회사의 공식 웹사이트 및 서비스 사이트에 별도 게시합니다.
- 회사는 향후 새로운 개별 서비스를 추가하거나 기존 서비스를 변경·보완·종료할 수 있으며, 고객은 회사 홈페이지 또는 서비스 사이트에 게시된 서비스 정보를 충분히 숙지하고 각 서비스를 이용하여야 합니다.
- 회사는 서비스 이용 활성화를 위하여 일부 개별 서비스에 대해 일정 기간 무료체험(Free Trial) 또는 무료 크레딧(Free Credits) 등 무상 이용 기회를 제공할 수 있으며, 무료체험 또는 무료크레딧의 조건∙지급방식 등 구체적인 사항은 서비스 사이트에 별도로 안내합니다.
- 서비스의 원활한 제공 및 데이터 보안을 위해, 회사는 고객이 서비스를 이용하는 과정에서 제공하거나 생성되는 데이터를 안전하게 관리합니다.
- 아웃코드 플랫폼을 통해 개발 및 구동되는 애플리케이션과 인공지능 서비스(예: 인공지능 에이전트, 모델, 챗봇 등)가 처리하고 생성하는 데이터의 소유권은 고객에게 있으며, 회사는 고객이 직접 설계한 애플리케이션 및 인공지능 서비스를 자동화 방식으로 구동시키기 위하여 아래와 같은 최소한의 데이터만 수집·보관합니다.
수집된 데이터 및 인공지능 처리 결과물은 고객별로 분리·독립적으로 자동 처리됩니다.
- 사용자의 실행 로그
- 사용자 계정 및 서비스 이용 설정 정보
- 보안 및 맞춤형 서비스 제공을 위한 접속 브라우저, 쿠키, 접속 IP 등 사용자 활동 정보
- 서비스 제공을 위한 로그 및 실행 이력
- 사용자가 인공지능 에이전트 서비스를 이용하거나, 플랫폼 내에서 AI 관련 기능을 활용할 때 직접 또는 자동화 방식으로 업로드·생성·연동되는 데이터(입력값, 파일, 프롬프트, 대화내용, AI 생성 결과 등)
- 회사는 본 약관 및 개인정보 처리방침에서 정한바에 따라 해당 데이터를 안전하게 관리합니다.
- 회사는 정보보호법, 개인정보 보호법 등 관련 법령과 내부 정책에 따라 고객 데이터를 안전하게 관리하며,
세부적인 데이터 처리·보호 기준은 별도의 개인정보 처리방침에서 정합니다.
“회원 컨텐츠 및 데이터(User Content & Data)”란 회원이 서비스 이용 과정에서 직접 업로드 또는 전송하는 텍스트, 이미지, 오디오, 파일, 코드, 정보 등 일체의 자료를 의미합니다. 해당 컨텐츠 및 데이터의 소유권은 회원에게 있으며, 회사는 그러한 회원 컨텐츠 및 데이터에 대해 어떠한 소유권이나 지식재산권도 주장하지 않습니다.
회원은 자신의 회원 컨텐츠 및 데이터의 정확성, 품질, 내용, 적법성, 그리고 이를 서비스 내외에서 전송, 이용, 취득하는 방식이 관련 법령 및 본 약관에 부합함을 전적으로 책임집니다. 회원은 서비스 이용을 위해 모든 필요한 권리와 권한을 갖추고 있음을 진술·보증하며, 회사의 서비스, 운영, 품질 개선 등 본 약관에서 정한 목적 범위 내에서 해당 컨텐츠가 활용될 수 있음에 동의합니다.
인공지능 또는 인공지능 서비스, 에이전트와의 대화 내용, 별도의 커뮤니케이션/자료 전송 역시 위 1, 2항 각 규정에 따라 동일하게 적용됩니다.
회사는 회원 컨텐츠 및 대화 내용을 서비스 제공 및 품질 개선, 내부 운영 등 본질적 목적 범위에서만 제한적으로 처리하며, 법적 의무나 시스템 보안 등 불가피한 경우를 제외하고 외부 제3자에게는 별도의 동의 없이 공개 또는 제공하지 않습니다.
특히, 회원 컨텐츠 및 대화 내용은 회사가 연동하는 인공지능(LLM, 대형언어모델) 서비스의 학습(Training) 목적으로 제공되거나 활용되지 않습니다.
또한, 서비스의 일부는 OpenAI, Claude(Anthropic), Google Gemini 등 외부 인공지능 모델과 연동될 수 있습니다.
회사는 회원 컨텐츠 및 대화 내용이 해당 외부 모델 및 서비스 공급자(예: OpenAI, Anthropic, Google)의 시스템에 어떠한 형태로도 기록, 저장 또는 보존되지 않도록 서비스 구조를 설계하고 운영합니다. 따라서, 회원 데이터 및 대화 내용은 연동된 외부 인공지능 모델 및 해당 서비스 공급자의 시스템에 저장, 기록되지 않습니다.
회원 컨텐츠 및 대화 내용의 소유·적법성·품질·적시성 등에 관해 회사는 관리·통제 의무를 부담하지 아니하며, 회원은 관련 분쟁, 위반, 권리 침해 등 모든 법적 책임을 스스로 부담합니다.
회원 컨텐츠 및 대화 내용과 관련하여 회사는 관련 법령, 본 약관 또는 서비스 정책상 필요시 수용, 거부, 삭제, 비공개, 제한 등 자유로운 조치 권한을 가지며, 그에 따른 어떠한 법적 책임도 부담하지 않습니다.
제13조 고객 피드백, 게시물 및 서비스 이용 설정의 책임
- 고객이 서비스 이용 과정에서 남긴 피드백, 게시물, 기타 입력 정보(이하 "고객 게시물 및 입력 정보")는 해당 고객이 직접 책임지고 관리하여야 하며, 회사는 이에 대한 적법성, 정확성, 유효성을 사전에 검증하거나 보증할 의무를 부담하지 않습니다.
- 개별 서비스 제공 특성에 따라 고객이 직접 설정 또는 관리하는 정보(예: 데이터소스 접속 정보, 외부 애플리케이션·웹사이트 연동, API 연결, 계정 권한 등)나 각종 속성·옵션이 변경되거나 부정확한 경우, 서비스 제공이 원활하게 이루어지지 않을 수 있습니다. 이에 따라 고객은 서비스 이용에 필요한 주요 설정, 연동 정보, 외부 서비스의 상태 등을 충분히 숙지하고 점검하여야 하며, 이들 정보를 부정확하게 입력하거나 관리 소홀로 인해 서비스 제공에 차질이 발생하는 경우 회사는 이에 대한 어떠한 책임도 부담하지 않습니다.
- (예시: OUTCODE 서비스에서 고객이 직접 입력한 데이터소스 접속 정보가 변경 또는 부정확할 경우, 고객이 등록한 제3자 웹사이트·애플리케이션이 오류나 중단 등으로 인해 정상적으로 구동되지 않을 경우, 고객 측 계정 또는 권한이 해제되어 외부 연동이 단절되는 경우 등)
- 회사는 서비스의 기능 제공 및 운영에 필요한 기본 안내 및 공지는 제공하지만, 고객 개별적으로 관리하여야 할 설정, 연동 정보(권한, API 키, 외부 계정 등)는 고객의 독립적 책임 하에 입력·관리되어야 하며, 당사자의 관리 소홀, 오입력, 외부 서비스 사정 등 불가항력 사유로 인해 서비스 이용에 장애가 발생하더라도 회사는 이에 대해 책임지지 않습니다.
제14조 클라우드 및 외부 인공지능(LLM) 서비스 이용에 관한 면책
- 회사는 OUTCODE 서비스의 원활한 운영과 기능 제공을 위하여 클라우드 인프라, 외부 API, 퍼블릭 인공지능 모델(OpenAI, Claude, Gemini, 기타 국내외 유사 LLM 등)과 연동하거나, 해당 서비스를 일부 기반으로 제공할 수 있습니다.
- 위와 같은 외부 서비스(클라우드 인프라, 공개 LLM/AI 모델, 써드파티 API 등)는 회사의 직접적인 관리·통제 범위를 벗어나 있으므로, 이들 서비스의 장애, 오류, 일시 중단, 기능 제한 또는 외부 서비스 정책/요금/보안 변경 등으로 인해 고객의 서비스 이용에 일부 또는 전부의 제한, 지연, 오류 등이 발생하더라도 회사는 이에 대하여 별도의 책임을 부담하지 않습니다.
- 고객은 외부 연동 서비스(예: 퍼블릭 LLM API, 클라우드 플랫폼, 써드파티 API 등)가 회사와 독립적으로 운영됨을 충분히 인지하고, 해당 외부 서비스의 장애, 정책 변경, 서비스 공급자의 관리 기준 변경, 또는 고객 및 최종 사용자 측의 사정 등에 따라 서비스 이용이 중단되거나, 데이터 손실, 오류, 기능 제한 등 다양한 위험이 발생할 수 있음을 스스로 유의하여야 합니다. 이와 관련하여 발생하는 손해에 대하여 회사는 책임을 부담하지 않습니다.
제15조 서비스 보안
- 회사는 서비스의 신뢰성과 고객 정보 보호를 최우선 가치로 삼아, 고객의 중요한 정보를 안전하게 보관·처리하기 위한 기술적·관리적 보호조치를 적용합니다.
- 회사는 서비스 운영 및 고객 정보 보호를 위해, 국내외 최신 보안 표준 및 업계 모범 사례를 지속적으로 반영하며, 암호화, 접근 통제 등 최신 보안 기술과 안정성 확보를 위한 다양한 기술적 조치를 서비스에 적극적으로 적용합니다.
- 회사는 서비스의 안정적 제공과 보안 유지에 필요할 경우 정기점검 또는 비정기점검을 실시할 수 있으며, 정기점검에 관한 사항은 서비스 웹사이트 또는 이메일 사전 공지에 따릅니다.
제4 장 고객의 의무, 계약해지 및 손해배상
제16조 고객의 의무
- 고객은 서비스를 이용함에 있어 다음 각 호의 행위를 하여서는 아니 됩니다.
고객의 부주의 또는 고의로 아래 각 호의 행위를 한 경우, 회사는 해당 행위로 인하여 발생한 모든 손해에 대하여 책임지지 않으며, 회사에 손해가 발생한 경우 고객은 이를 전액 배상하여야 합니다.
- 회사 시스템 및 데이터에 대한 비인가 접근, 접근 시도, 우회, 해킹, 복제 등
- 비정상적·불법적 방법 또는 자동화/기술적 수단을 이용하여 회사 시스템·서비스를 변형, 분해, 복제품 생성, 크랙 등
- 회사의 시스템 정상 운영 및 서비스 제공을 방해하거나 위협하는 행위
- 회사의 저작권, 상표권, 영업비밀, 고객 및 회사 데이터 등 모든 지식재산권의 침해
- 스파이더, 크롤링, 데이터마이닝 등 기술적 수단을 통한 무단 정보 검색·다운로드
- 고객이 허가받지 않은 데이터, 시스템, 서버, 정보 등(즉, 비인가 영역)에의 접근·이용 및 해당 데이터의 처리
- 이용약관에서 금지하거나, 기타 불법적·비윤리적이거나 타인의 권리, 법령·공공질서에 위반되는 행위
- 사전 동의 없이 정보주체의 개인정보를 처리하는 행위
- 고객은 아웃코드 서비스의 접속 정보(ID, 비밀번호, API키 등), 및 서비스와 관련된 각종 접근 권한·인증 정보를 기밀로 유지하고 보호해야 합니다. 해당 정보가 고객의 고의·과실로 외부에 유출될 경우, 회사는 손해에 대하여 책임지지 않으며, 고객은 회사의 피해 일체를 배상해야 합니다.
- 고객은 자신이 합법적으로 소유·관리할 권한이 없는 제3자의 기밀정보(기업비밀, 영업비밀, 개인정보 등)를 서비스 내에 업로드, 저장, 이동, 처리, 가공, 이용할 수 없으며, 이러한 정보의 불법적 활용에 대하여 회사는 일체 책임지지 않습니다. 만일 고객의 위반으로 인해 회사가 제3자로부터 손해배상청구 등 법적 이의제기를 받는 경우, 고객은 회사의 방어 및 손해배상, 변호사 비용 등 모든 비용을 포함하여 회사에 발생한 손해 일체를 배상하고 회사를 면책하여야 합니다.
- 회사는 서비스의 이용 및 운영과 관련하여, 관련 법령, 본 약관 및 개인정보처리방침의 준수 여부를 확인하고 필요하고 제한된 범위 내에서 이를 모니터링할 권한을 갖습니다. 다만, 회사는 모든 고객의 대화 내용 및 컨텐츠를 상시적으로 열람·접근·검토할 의무는 부담하지 않습니다.
- 회사는 법령 준수, 본 약관의 집행, 서비스의 보안 및 정상적 운영 보장을 위해 필요한 경우에 한정하여, 고객의 대화 내용 또는 사용자 컨텐츠에 접근·열람하거나, 법령에 따라 관련 기관에 제공할 수 있습니다.
- 회사는 이용자가 관련 법령, 약관, 개인정보처리방침 등을 위반하거나 그 우려가 있는 경우, 회사의 판단에 따라 해당 컨텐츠 또는 대화 내용을 사전 통지 없이 수락, 거부, 삭제, 수정, 비공개 처리 또는 서비스 이용을 제한할 수 있습니다. 회사는 이러한 조치에 대해 어떠한 법적 책임도 부담하지 않습니다.
- 회사는 고객 컨텐츠 및 대화 내용을 수락, 거부, 삭제, 변경, 또는 이를 유지하지 않거나 일부만 수정하는 것 등 모든 조치를 자체 재량에 따라 결정할 수 있으며, 그와 관련하여 발생하는 손해에 대해 어떠한 책임도 부담하지 않습니다.
제18조 계약해지
- 고객이 서비스 이용계약을 해지하고자 할 경우, 반드시 본인이 서비스 웹사이트 내 [결제], [요금제], [플랜] 메뉴 등에서 직접 해지 요청을 해야 합니다. 이메일, 전화, 팩스 등 기타 방법을 통한 해지 신청은 유효하지 않습니다. 고객은 서비스 개통 후 언제든지 이용계약 해지를 신청할 수 있으며, 회사는 해당 해지 요청을 확인하고, 관련 절차에 따라 계약 해지를 처리합니다.
- 고객이 계정 삭제를 신청하는 경우, 계정 삭제와 동시에 해당 계정과 관련된 모든 데이터는 회사 시스템에서 완전히 삭제됩니다. (단, 관계법령에 따라 일정 기간 보관이 요구되는 정보의 경우 예외로 할 수 있습니다.)
- 고객이 다음 각 호의 사유에 해당하거나 본 약관상의 의무를 위반한 경우, 회사는 서비스 이용 일시 정지, 계정 해지 등 단계적 제한조치를 취할 수 있습니다.
- 서비스 이용 신청 또는 변경 과정에서 타인의 명의를 도용하거나 허위 정보를 등록한 경우
- 회사 또는 타 고객의 시스템, 데이터, 네트워크 보안 등에 심각한 장애를 야기하거나, 고의로 침투·방해한 경우
- 회사의 사전 동의 없이 영리를 목적으로 서비스를 이용하거나, 제3자에게 재판매·재임대한 경우
- 본 이용약관의 내용을 위반한 경우
- 기타 관계법령을 위반하거나 회사의 업무를 부당하게 방해한 경우
제19조 손해배상
- 회사는 천재지변, 전쟁, 폭동, 정부의 규제, 네트워크 마비/폭주 등 불가항력적 사유가 아닌, 회사의 책임 있는 사유로 서비스 장애가 발생하여 고객에게 손해가 발생한 경우 고객의 청구에 따라 손해를 배상합니다.
- 고객이 손해배상을 청구하고자 할 경우, 배상 청구의 사유, 청구액 및 산출 근거, 장애의 구체적인 내용을
서면으로 회사에 제출해야 합니다. - 고객은 서비스의 안정적 이용을 위하여 고객이 관리하는 시스템, 소프트웨어, 데이터 등에 대하여
정상적 관리와 유지 의무를 부담하며, 이 의무 불이행이 손해에 영향을 미친 경우 회사의 손해배상책임이 제한될 수 있습니다. - 회사의 책임 있는 사유로 회사 시스템에 저장된 고객 데이터 또는 정보가 임의로 삭제되거나 변경된 결과,
고객의 업무 수행에 현저하고 회복할 수 없는 손해가 발생한 경우, 회사의 손해배상 한도는 해당 서비스의 해당 월 이용료 1배 이내로 합니다. - 회사의 귀책사유 없이 고객의 고의나 과실, 설계 오류, 부주의 등으로 발생한 손해, 또는 고객 측이 직접 관리·운영하는 시스템이나 데이터 문제로 인한 손해에 대해서 회사는 어떠한 책임도 부담하지 않습니다.
- 회사는 고객이 서비스 이용과 관련하여 제3자의 저작권, 기밀정보, 개인정보 등을 침해한 경우에
민형사상 책임을 부담하지 않으며, 만일 회사가 그로 인해 손해배상 청구 등 이의제기를 받은 경우, 고객은 자신의 비용과 책임으로 회사를 방어해야 하며, 그로 인해 회사에 발생한 모든 손해 및 비용(변호사 비용 포함)을 회사에 즉시 배상해야 합니다. - 전 항들에서 정하지 않은 추가의 손해배상 책임에 관하여는 회사는 고객이 최근 1개월간 해당 서비스 이용을 위해 실제로 결제한 금액을 한도로 하며, 그 외의 간접 손해, 특수 손해, 결과적 손해, 데이터 손실, 영업 손실 등에 대하여는 일체 책임지지 않습니다.
제20조 책임의 한계 및 면책
- 회사는 본 사이트, 사이트 내 모든 컨텐츠, 제공되는 서비스 일체를 “있는 그대로(as is)” 및 “제공 가능한 범위 내(as available)”에서 제공하며, 그 완전성, 적합성, 신뢰성, 유용성, 정확성 등에 대하여 명시적 또는 묵시적 일체의 보증을 하지 않습니다.
- 회사와 그 제휴사, 라이선스 제공자는 고객이 본 사이트, 서비스, 또는 컨텐츠를 이용하거나 이용하지 못함으로써 발생할 수 있는 데이터 손실, 업무 중단, 기대 이익의 상실, 시스템 장애, 제3자와의 분쟁, 사업상 불이익 등 직접적, 간접적, 부수적, 결과적 손해에 대하여 어떠한 책임도 부담하지 않습니다. 사이트, 서비스, 컨텐츠 이용으로 야기되는 모든 위험과 결과는 전적으로 고객 본인이 부담합니다.
- 회사는 다음 각 호의 사유로 인해 서비스의 제공이 중단되거나 제한됨으로써 고객 또는 제3자에게 발생하는 손해에 대하여 어떠한 책임도 부담하지 않습니다.
- 회사가 사전에 공지한 정기점검, 서비스 점검 등 불가피한 사정이 있는 경우
- 회사의 고의 또는 중대한 과실이 없는 경우
- 국가 비상사태, 천재지변, 전국적 네트워크 장애 등 이에 준하는 불가항력
- 고객 또는 제3자의 귀책사유(고객 시스템이나 인프라 장애, 데이터 오류 등)에 기인한 경우
- 회사의 관리 영역을 벗어난 클라우드 인프라의 장애(예: 회사가 이용하는 퍼블릭 클라우드의 장애, 고객의 IT 인프라스트럭처, 고객이 제공한 데이터소스의 문제, 또는 OpenAI, Claude, Gemini 등 외부 연동 인공지능 모델 및 API 서비스의 장애)
- 전기통신서비스의 특성상 불가피한 사유가 있는 경우
- 고객 시스템의 사고 확산 방지를 위해 회사가 불가피하게 서비스 제공을 중단하는 경우
- 고객이 이메일 등 개인정보 변경을 누락하여 공지 등 안내를 받지 못해 불이익이 발생한 경우
- 고객이 무료로 서비스를 이용하는 경우
- 기타 본 서비스의 이용과 관련하여 회사의 책임이 명시적으로 제한·면제된 경우
- 고객이 제3자의 기밀정보 또는 개인정보를 유출하거나 이로 인해 보안상 위험이 발생한 경우, 해당 고객은 본인의 책임과 비용으로 문제를 해결해야 하며, 회사는 이에 대해 어떠한 책임도 부담하지 않습니다.
- 고객이 제3자로부터 기밀정보, 개인정보, 영업정보, 또는 지적재산권(특허, 실용신안, 디자인권, 컴퓨터프로그램 등에 대한 저작권, 상표권, 데이터베이스권, 영업비밀 등 포함)을 침해하였다는 주장 또는 소송에 직면한 경우, 고객이 자신의 비용과 책임으로 모든 문제를 처리해야 하며, 그로 인해 회사가 책임을 부담하거나 손해를 입은 경우 회사의 모든 손해 및 비용(변호사 비용 포함)을 즉시 배상하고 회사를 면책해야 합니다.
- 고객의 요청으로 서비스 내 연결·제공되는 응용프로그램, 상용 소프트웨어 등에서 발생하는 이용료, 라이선스 비용 또는 법적 분쟁은 고객 본인의 비용과 책임으로 해결해야 하며, 회사는 이에 대해 일체의 책임을 부담하지 않습니다.
- 고객이 서비스를 범죄행위 또는 불법행위에 이용한 경우 그 결과에 대한 모든 책임은 해당 고객이 부담하며, 회사가 이로 인해 책임을 부담하게 될 경우 회사는 이를 해당 고객에게 구상 청구할 수 있습니다.
- 서비스 이용 중 고객이 보관하는 데이터는 고객 소유로서 고객이 직접 관리해야 하며, 회사는 데이터의 유형에 관계 없이 고객 데이터에 대한 소유권을 주장하지 않습니다.
- 회사는 사이트 또는 서비스가 항상 오류 없이 운영되거나 모든 결함이 즉시 시정될 것에 대해 어떠한 보증도 하지 않습니다.
제21조 AI 생성 콘텐츠 면책 및 사용자 책임
- 회사는 본 서비스에서 제공되는 AI 기술에 의해 생성되는 응답, 정보, 안내, 실행, 기타 일체의 AI 생성 콘텐츠(이하 'AI 생성 콘텐츠')에 대하여 그 정확성, 최신성, 완전성, 신뢰성, 합법성, 특정 목적 적합성 등을 어떠한 형태로도 보증하지 않으며, 상품성, 특정 목적 적합성, 비침해성 등 일체의 명시적·묵시적 보증을 하지 않습니다.
- AI 생성 콘텐츠는 일반적인 정보 제공 목적으로만 사용되며, 법률, 재정, 의료, 기타 전문적 조언에 해당하지 않습니다. AI 생성 콘텐츠에 근거하여 내린 모든 결정 및 행위에 대한 책임은 전적으로 고객 본인에게 있습니다.
- 고객은 본 서비스가 제공하는 모든 AI 생성 콘텐츠의 출력 또는 조언을 스스로 검증, 평가하여야 하며, 특히 업무, 투자, 재정, 의료, 법률, 기타 민감한 의사결정에 있어 이를 신뢰·활용하기 전 반드시 추가 확인 절차를 수행해야 합니다.
- AI 시스템의 특성상, AI 생성 콘텐츠에는 부정확, 편향적, 불쾌감·위법·차별·폭력·증오 조장 등 유해한 정보가 포함될 수 있으며, 회사는 AI 출력의 사전 모니터링 또는 선별 없이 서비스를 제공하므로 이와 관련된 일체의 책임을 부담하지 않습니다.
- AI 생성 콘텐츠에 제3자의 저작권, 기밀정보, 개인정보 등 법적 권리가 포함되었거나 그러한 권리를 침해할 소지가 있는 경우라 하더라도 해당 콘텐츠의 이용과 관련된 모든 법적, 민·형사상 책임은 고객 본인의 부담으로 하며, 관련 법령(저작권법, 개인정보 보호법 등)에 따라 이용 여부를 직접 확인하여야 합니다.
- 법이 허용하는 최대 한도에서, 회사는 AI 생성 콘텐츠의 이용, 신뢰, 또는 사용 불가로 인해 발생하는 직·간접·우발·특별·결과적·징벌적 손해 등 모든 유형의 손해에 대하여 사전에 피해 가능성에 대해 고지받았더라도 일체의 책임을 부담하지 않습니다.
- 본 서비스는 의료, 금융, 법률, 응급 서비스 등 고위험·안전 필수 분야(예: EU AI Act 기타 관련 법령의 '고위험 AI 시스템' 포함) 내에서의 사용을 위해 설계되지 않았으며, 해당 영역에서의 이용 또는 규제 적용에 대한 모든 책임은 고객 본인에게 있습니다. 회사는 필요 시 이러한 분야에 대해 서비스 이용을 제한할 수 있습니다.
- 고객은 AI 생성 콘텐츠의 이용에 있어 차별금지, 데이터 보호, 설명의무(EU AI Act 등 해당), 기타 국내외 법령상 규정을 스스로 준수하여야 하며, 규제 위반에 따른 일체의 책임은 고객 본인에게 있습니다.
- 고객은 본 조항의 조건에 동의하지 않는 경우 본 서비스를 이용할 수 없습니다.
제4장 기타
제22조 기타
- 본 약관에 명시되지 아니한 내용, 또는 회사가 신규로 추가하여 제공하는 기타 서비스의 구체적인 내용, 이용 방법, 이용 요금 등은 해당 서비스의 웹사이트, 별도 안내문, 또는 서비스 화면 등에 공지한 바에 따릅니다.
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- 본 약관과 개별 서비스 안내 또는 고지내용이 상충되는 경우 특별한 사정이 없는 한, 개별 서비스별 안내문 또는 고지 내용을 우선 적용합니다.
제23조 미성년자 등의 보호
- 미성년자는 회사의 서비스 및 사이트를 이용할 수 없습니다. 만 19세 미만이거나, 각 국가별 법령에 따라 달리 정한 성년 연령에 이르지 못한 자는 이용 계약을 체결하거나 서비스에 가입할 수 없습니다.
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회사, 미성년자 본인 또는 법정대리인은 그 계약을 취소할 수 있습니다. - 회사는 미성년자 또는 법정대리인임이 확인될 경우 서비스 이용계약의 체결·유지·이행을 거절하거나 이미 체결된 계약을 즉시 해지할 수 있습니다.
- 미성년자가 성인으로 가장하거나, 허위 정보를 제공하여 서비스를 이용한 경우 회사는 해당 계약을 취소하거나 해지할 수 있으며, 이로 인해 발생하는 책임은 정보를 제공한 당사자에게 있습니다.
제24조 준거법 및 재판 관할
- 본 약관 및 서비스 이용과 관련하여 회사와 고객 간에 발생하는 모든 분쟁, 소송, 청구 등에 관하여는 대한민국 법을 준거법으로 하며, 대한민국 법령에 따라 해석되고 이행됩니다.
- 회사와 고객 간에 서비스를 이용함에 있어 발생하는 분쟁에 관한 소송은 민사소송법에 정한 관할법원을 제1심 전속적 합의관할로 합니다.
- 본 약관 또는 서비스와 관련하여 대한민국 이외의 지역에서 제기된 소송이나 재판권은 인정하지 아니하며,
모든 법률적 분쟁의 해결은 대한민국 영토 내에서만 이루어집니다.